Widerruf und Stornierung
Diese Seite erklärt, wann bei Spottly ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wann nicht, und welche Regeln stattdessen gelten.
Kurz zusammengefasst
Bei Buchungen einer Location für einen bestimmten Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Stattdessen gelten die Stornobedingungen, die Sie vor jeder Buchung angezeigt bekommen.
Für die kostenlose Registrierung auf Spottly besteht ein Widerrufsrecht, das Sie jederzeit durch Löschung Ihres Kontos ausüben können.
1. Warum bei Buchungen kein Widerrufsrecht besteht
Grundsätzlich haben Verbraucherinnen und Verbraucher bei Verträgen im Fernabsatz ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).
Von diesem Recht gibt es gesetzliche Ausnahmen. Eine davon betrifft Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Darunter fallen etwa Konzertkarten, Hotelzimmer, Tischreservierungen — und auch die Buchung einer Räumlichkeit für eine Veranstaltung an einem festgelegten Datum.
Der Grund dahinter ist nachvollziehbar: Ein Gastgeber, der einen Termin für Sie reserviert, kann diesen Termin nicht mehr anderweitig vergeben. Könnte jede Buchung binnen 14 Tagen folgenlos widerrufen werden, wäre eine verlässliche Terminplanung für Gastgeber unmöglich.
Das bedeutet für Sie: Sobald Sie eine Buchung für einen konkreten Termin abschließen, ist diese verbindlich. Sie sind dadurch aber nicht schutzlos gestellt — es greifen die Stornobedingungen.
2. Stornobedingungen statt Widerruf
Für jede Buchung gelten Stornobedingungen, die Ihnen vor Abschluss transparent angezeigt werden. Sie richten sich danach, wie lange vor dem Veranstaltungstermin Sie stornieren. Je früher Sie absagen, desto höher ist der Anteil, den Sie zurückerhalten.
Die im Einzelfall geltenden Fristen und Rückerstattungssätze finden Sie:
- in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
- auf der jeweiligen Detailseite der Location vor dem Buchungsschritt,
- sowie in Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail.
So stornieren Sie: Melden Sie sich an, öffnen Sie unter „Meine Buchungen" die betreffende Buchung und wählen Sie „Stornieren". Die Rückerstattung erfolgt automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter dauert die Gutschrift üblicherweise fünf bis zehn Werktage.
3. Wenn der Gastgeber storniert
Sagt ein Gastgeber eine bereits bestätigte Buchung ab, erhalten Sie den vollen von Ihnen gezahlten Betrag zurück, unabhängig vom Zeitpunkt der Absage. Für Gäste fällt keine Servicegebühr an. Wir informieren Sie unverzüglich per E-Mail.
4. Widerrufsrecht für die Registrierung auf Spottly
Die Registrierung eines Kontos auf Spottly ist kostenlos und begründet keine Zahlungspflicht. Soweit hierin ein Vertrag über eine digitale Dienstleistung liegt, steht Ihnen als Verbraucher ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Registrierung zu.
Sie können dieses Recht formlos ausüben — am einfachsten, indem Sie Ihr Konto in den Kontoeinstellungen löschen, oder durch eine Nachricht an info@spottly.at.
Ein Muster für die Erklärung finden Sie unter Punkt 6. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
Der Rücktritt von der Registrierung berührt bereits abgeschlossene Buchungen nicht. Für diese gelten weiterhin die Stornobedingungen.
5. Hinweis für Gastgeber und geschäftliche Nutzung
Die Bestimmungen des FAGG gelten nur für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes.
Wenn Sie Spottly als Unternehmer nutzen — insbesondere als Gastgeber, der Räumlichkeiten entgeltlich anbietet, oder als Gast, der eine Location für betriebliche Zwecke bucht — stehen Ihnen die hier beschriebenen Rücktrittsrechte nicht zu. Es gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie von einem bestehenden Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie folgendes Muster verwenden:
An: Markus Binder, Hausleitnerweg 9, 4550 Kremsmünster, Österreich E-Mail: info@spottly.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Registrierung auf der Plattform Spottly.
Registriert am: _____________________
Name: _____________________
Anschrift: _____________________
E-Mail-Adresse des Kontos: _____________________
Datum: _____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________
7. Fragen
Wenn Sie unsicher sind, ob und in welchem Umfang Sie eine Buchung stornieren können, schreiben Sie uns an info@spottly.at. Wir sehen uns Ihren Fall an.
Stand: August 2026
Textversion: 2026-08-11d